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  • Foto do escritorJosé Eduardo Mercado Ribeiro Lima

Condutas que podem levar à suspensão da sua conta em marketplaces

Os marketplaces, como Mercado livre, Amazon e Shopee são plataformas online que conectam vendedores e compradores, facilitando a compra e venda de produtos e serviços. Para garantir um ambiente seguro e confiável para todos os usuários, os marketplaces possuem regras e políticas que devem ser seguidas por todos os participantes.


O descumprimento dessas regras pode levar à suspensão da conta do usuário, o que significa que ele não poderá mais comprar, vender ou anunciar no marketplace.


Reverter as suspensões de conta são difíceis, mas não impossíveis, portanto se incorrer em quaisquer das condutas abaixo, procure nossa ajuda personalizada.


Como resolver a suspensão de conta no Mercado LIvre
Causas de suspensão de conta do Mercado Livre

Assim, vamos abordar as principais condutas que podem levar à suspensão da sua conta em marketplaces:


Vendas:

  • Venda de produtos proibidos;

  • Atraso no envio de produtos;

  • Cancelamento de vendas frequente;

  • Praticar preços abaixo das listas de revenda (denunciado);

  • Não ter autorização de venda em marketplace com o fornecedor;

  • Realizar importação paralela (fora dos canais de distribuição da marca);

  • Vender acessórios sem a menção correta de “compatível”;

  • Não observar a lista de produtos proibidos da Anvisa e do Mercado Livre;

  • Comercializar produtos com alegações terapêuticas;

  • Comercializar produtos próprios que se valem de marcas de terceiros;

  • Comercializar produtos com elevadas reclamações, como produtos digitais;

  • Mencionar marcas de produtos de terceiros;

  • Comercializar produtos chineses e não se certificar sobre violação de marcas nacionais.

Conta e Cadastro:

  • Tentar burlar a selfie da validação facial;

  • Tentar burlar o algoritmo do Mercado Livre;

  • Vender profissionalmente com CPF;

  • Dar baixa no CNPJ para abrir um novo;

  • Certificar se os sócios, endereços e dados cadastrais não tiveram suspensão da conta no passado.

Mercado Pago:

  • Utilizar a conta do Mercado Pago como conta corrente da empresa;

  • Realizar depósitos para beneficiários que já tiveram suspensão do Mercado Livre;

  • Não quitar empréstimos no Mercado Pago;

  • Realizar empréstimos com recebíveis de cartão de crédito.

Outras condutas:

  • Ofensas e linguagem imprópria;

  • Fraude e golpes;

  • Contas duplicadas;

  • Violação dos termos de serviço;

  • Realizar vendas artificiais para melhorar reputação;

  • Arriscar-se com diversas contas vinculadas;

  • Alavancar demais a operação por meio de empréstimos.

Para evitar a suspensão da sua conta em marketplaces, é importante:

  • Ler e seguir as regras e políticas do marketplace;

  • Vender apenas produtos permitidos;

  • Enviar os produtos dentro do prazo estabelecido;

  • Manter uma comunicação cordial e profissional com os outros usuários;

  • Evite qualquer tipo de comportamento fraudulento;

  • Ter apenas uma conta em cada marketplace;

  • Ler e seguir os termos de serviço da plataforma;

  • Manter um bom histórico de vendas e evitar reclamações;

  • Manter seus dados cadastrais atualizados.


Todas as ocorrências acima já foram tratadas por nosso escritório, e a suspensão pode ser considerada abusiva pelo Poder Judiciário.


Caso possua alguma dúvida sobre as ocorrências acima, entre em contato com nosso escritório.


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