Quanto tempo a conta do Mercado Livre fica suspensa?

Quanto tempo a conta do Mercado Livre fica suspensa?

A suspensão de conta no Mercado Livre é uma das preocupações mais frequentes entre vendedores da plataforma. O tempo de suspensão varia significativamente dependendo da gravidade da infração cometida e do histórico do vendedor. Em casos leves, como atrasos pontuais na entrega, a suspensão pode durar de 7 a 15 dias.

Já em situações mais graves, envolvendo violação de direitos autorais ou produtos proibidos, a suspensão pode se estender por 30 dias ou até se tornar permanente. Compreender os diferentes tipos de suspensão é fundamental para planejar a recuperação da sua conta.

As suspensões temporárias no Mercado Livre geralmente seguem um padrão progressivo. Para infrações relacionadas à qualidade de atendimento, como cancelamentos excessivos ou reclamações de clientes, o período inicial costuma ser de 15 dias. Vendedores reincidentes podem enfrentar suspensões de 30 dias ou superiores.

A plataforma utiliza um sistema de pontuação que considera fatores como reputação, tempo de cadastro e volume de vendas para determinar a duração exata da penalidade. Quanto melhor seu histórico anterior, maiores as chances de uma suspensão mais breve.

Em casos de suspensão por suspeita de fraude ou atividades que violem os termos de uso, o Mercado Livre pode aplicar bloqueios imediatos por tempo indeterminado. Essas situações exigem análise detalhada da equipe de segurança da plataforma, podendo levar de 30 a 90 dias para resolução.

Durante esse período, o vendedor deve reunir documentação que comprove a regularidade de suas operações. É importante ressaltar que suspensões por questões fiscais ou documentação irregular tendem a ter prazos mais longos, frequentemente ultrapassando 60 dias.

A recuperação de uma conta suspensa depende diretamente da capacidade do vendedor de corrigir os problemas apontados pelo Mercado Livre. Mesmo após o período mínimo de suspensão, a reativação não é automática. O vendedor precisa apresentar um plano de ação convincente, demonstrando como evitará futuras infrações.

Em muitos casos, mesmo após cumprir o prazo de suspensão, a conta permanece bloqueada até que todas as pendências sejam regularizadas e a plataforma aprove a reativação.

Para minimizar o tempo de suspensão e aumentar suas chances de reativação rápida, é fundamental agir rapidamente e de forma estratégica. Responda prontamente às solicitações do Mercado Livre, forneça toda documentação requisitada e busque assessoria jurídica especializada quando necessário.

O Mercado Advocacia é especializado em casos de suspensão de contas em marketplaces, com mais de 140 casos ativos e expertise comprovada em recuperação de contas do Mercado Livre, Amazon e Shopee.

Nossa equipe conhece profundamente os procedimentos das plataformas e pode acelerar significativamente seu processo de reativação. Entre em contato conosco e recupere sua capacidade de vender o quanto antes.