Quantos dias a conta do Mercado Pago fica suspensa?

A suspensão de conta no Mercado Pago segue critérios diferentes da suspensão no Mercado Livre, embora ambas plataformas pertençam ao mesmo grupo empresarial. Suspensões relacionadas a questões de segurança, como tentativas de fraude ou movimentações suspeitas, geralmente resultam em bloqueios imediatos que podem durar de 30 a 90 dias enquanto são investigados.

Já suspensões por falta de documentação ou informações cadastrais incompletas costumam ser mais rápidas de resolver, variando de 5 a 15 dias após a regularização. O tempo exato depende da natureza da pendência e da agilidade do usuário em fornecer as informações solicitadas.

Quantos dias a conta do Mercado Pago fica suspensa?

Contas suspensas por atividades incomuns ou padrões atípicos de transação enfrentam períodos de análise mais extensos. O Mercado Pago utiliza algoritmos de detecção de fraude que podem bloquear contas preventivamente quando identificam comportamentos fora do padrão habitual do usuário.

Nessas situações, mesmo que o usuário seja legítimo, o processo de revisão pode levar de 45 a 60 dias. Durante esse período, a equipe de segurança da plataforma analisa histórico de transações, origem de recursos e documentação de suporte. A complexidade da análise justifica prazos mais longos, especialmente quando envolvem valores elevados ou múltiplas contas relacionadas.

Suspensões decorrentes de chargebacks excessivos ou disputas de clientes têm tratamento específico. Quando o Mercado Pago identifica um número anormal de contestações de pagamento, pode suspender a conta por 15 a 30 dias enquanto investiga as reclamações.

Nesses casos, o prazo de suspensão está diretamente relacionado ao tempo necessário para resolver cada disputa individualmente. Usuários que conseguem apresentar rapidamente comprovantes de entrega, termos de serviço claros e evidências de transações legítimas tendem a ter suas contas reativadas mais rapidamente.

Para contas empresariais com volumes elevados de transação, o Mercado Pago pode aplicar suspensões cautelares mais longas, chegando a 120 dias em casos excepcionais.

Isso ocorre principalmente quando há necessidade de validação aprofundada da origem dos recursos ou conformidade com regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro. Empresas que movimentam mensalmente valores superiores a R$ 100 mil estão sujeitas a verificações mais rigorosas, e qualquer irregularidade pode resultar em suspensões prolongadas até que toda documentação fiscal e contábil seja validada.

Não deixe sua operação financeira paralisada por semanas ou meses esperando análises que podem ser aceleradas com a abordagem jurídica correta.

O Mercado Advocacia possui experiência consolidada em casos de suspensão do Mercado Pago e outras fintechs, sabendo exatamente como apresentar documentação, contestar bloqueios indevidos e, quando necessário, obter medidas judiciais para liberação urgente de valores retidos.

Já recuperamos milhões de reais bloqueados indevidamente para nossos clientes. Se sua conta está suspensa há mais de 15 dias ou se há valores significativos retidos, entre em contato imediatamente - cada dia de bloqueio representa prejuízo real ao seu negócio.