O que fazer se um cliente procede com uma reclamação no Reclame Aqui?
- José Eduardo Mercado Ribeiro Lima
- 12 de abr. de 2019
- 1 min de leitura
Atualizado: 28 de dez. de 2023
Saiba o que fazer em reclamações indevidas do Reclame Aqui
R. Sugerimos as seguintes condutas:
1. O lojista deverá verificar o termo de uso do Reclame Aqui para verificar se existe abuso da reclamação.
2. O lojista deverá proceder com a resposta.
3. O lojista poderá pedir a exclusão da mensagem no Reclame Aqui se o texto for ofensivo e difamatório, com base no termo de uso/política do Reclame Aqui.
4. Entre em contato conosco e solicite uma proposta para auxiliá-lo nesta questão.
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