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  • José Eduardo Mercado Ribeiro Lima

O que fazer se um cliente procede com uma reclamação no Reclame Aqui?

Saiba o que fazer em reclamações indevidas do Reclame Aqui




R. Sugerimos as seguintes condutas:

1. O lojista deverá verificar o termo de uso do Reclame Aqui para verificar se existe abuso da reclamação.

2. O lojista deverá proceder com a resposta.

3. O lojista poderá pedir a exclusão da mensagem no Reclame Aqui se o texto for ofensivo e difamatório, com base no termo de uso/política do Reclame Aqui.

4. Entre em contato conosco e solicite uma proposta para auxiliá-lo nesta questão.


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